La Métropole Toulon Provence Méditerranée donne une nouvelle fois la parole aux usagers de ses sept ports gérés en régie directe. De juin à septembre, une enquête de satisfaction est proposée aux plaisanciers, résidents, professionnels et visiteurs afin de recueillir leur avis sur la qualité des services portuaires.
Accueil dans les capitaineries, propreté des espaces, équipements, sécurité, accessibilité, qualité des infrastructures… Chaque réponse permettra de mieux comprendre les attentes des usagers et d’orienter les actions d’amélioration mises en œuvre par la Direction des Ports.
Une enquête accessible à tous
Le questionnaire est accessible en scannant le QR code affiché dans les capitaineries et sur les différents supports d’information présents sur les ports. Rapide et entièrement anonyme, ce questionnaire ne prend que quelques minutes à compléter. Tout au long de l’été, des agents de la Direction des Ports iront également à la rencontre des usagers pour présenter l’enquête, accompagner celles et ceux qui le souhaitent dans leur participation et recueillir leurs remarques.
Une démarche d’amélioration continue
Les résultats viendront nourrir le plan d’actions de la Direction des Ports afin de poursuivre les investissements et les améliorations engagés sur les infrastructures, les services et l’accueil. Cette démarche s’inscrit dans la volonté de la Métropole TPM de proposer des ports toujours plus accueillants, accessibles, sûrs et adaptés aux besoins de tous leurs usagers.
Nous comptons sur vous !
Que vous soyez plaisancier, professionnel, résident ou simple visiteur, votre avis est essentiel. En consacrant quelques minutes à cette enquête, vous contribuez directement à l’amélioration des ports métropolitains et à la qualité des services qui vous sont proposés.
Scannez le QR code et participez dès aujourd’hui à l’enquête de satisfaction !
